POLÍTICA DE ENVÍOS

PURO INSTINTO FELINO

Última actualización: Julio de 2026

En PURO INSTINTO FELINO nos comprometemos a realizar los envíos de forma segura, rápida y transparente para brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.

Cobertura

Realizamos envíos a todas las provincias y ciudades del Ecuador mediante empresas de mensajería y logística autorizadas.

En determinadas zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega podrá extenderse debido a las condiciones logísticas del operador de transporte.

Tiempo de entrega

Los pedidos son procesados una vez que el cliente confirma la información de compra.

El tiempo estimado de entrega es de:

• Entre 2 y 5 días hábiles para la mayoría de ciudades.
• En zonas alejadas o de difícil acceso el tiempo podrá ser mayor.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Feriados nacionales.
• Problemas logísticos del transportista.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

Método de pago

Actualmente trabajamos principalmente mediante:

• Pago Contra Entrega (Efectivo).

El cliente deberá disponer del valor exacto del pedido al momento de recibirlo.

Confirmación del pedido

Antes del despacho podremos comunicarnos mediante:

• llamada telefónica;
• WhatsApp;
• correo electrónico.

Si no logramos confirmar la información del pedido, podremos cancelar la orden por motivos de seguridad.

Entrega del pedido

El pedido será entregado en la dirección proporcionada durante la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que:

• la dirección sea correcta;
• el número telefónico esté actualizado;
• exista una persona disponible para recibir el pedido.

Cliente ausente

Si el cliente no se encuentra presente:

• la empresa transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega;
• también podrá comunicarse para coordinar una nueva visita.

Si luego de los intentos de entrega el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, la compra podrá cancelarse.

La tienda podrá restringir futuras compras contra entrega a clientes con reiterados pedidos rechazados o no recibidos.

Revisión del paquete

Antes de aceptar el pedido recomendamos revisar:

• que el paquete no presente daños visibles;
• que corresponda al pedido realizado.

Si observa anomalías importantes deberá informar inmediatamente al transportista y comunicarse con nosotros.

Seguimiento

Cuando sea posible, proporcionaremos información sobre el estado del envío mediante nuestros canales de atención.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos puede comunicarse con:

PURO INSTINTO FELINO

WhatsApp: +593 999496051

Correo:
minijony10@gmail.com